1. Geltungsbereich
Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) gelten für alle Verträge, welche die Felber AG mit Personen oder Unternehmen (nachfolgend „Kunden“ genannt) über im Webshop angebotene Produkte und Dienstleistungen abschliesst. Das Angebot auf dieser Webseite richtet sich ausschliesslich an Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz.
Felber AG behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version dieser AGB, welche für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden können. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen der Kundschaft werden nicht anerkannt.
Der Betreiber dieses Internetauftritts ist
2. Angebot
Felberbeck.ch beinhaltet Informationen über Produkte und Dienstleistungen. Die Angebote und Leistungen der Felber AG erfolgen ausschliesslich auf Grundlage der vorliegenden AGB. Mit der Bestellung der Produkte oder Dienstleistungen seitens des Kunden geltend die AGB als angenommen.
Das Angebot gilt, solange es im Webshop ersichtlich ist und/oder der Vorrat reicht. Preis- und Sortimentsangaben im Webshop sind unverbindlich und können von der Felber AG jederzeit einseitig geändert werden.
Alle Angaben auf www.felberbeck.ch (Produktbeschreibungen, Abbildungen, Masse, Gewichte, Zutatenliste, Food Facts, Allergiehinweise etc.) dienen der Illustration und sind unverbindlich. Mit Ausnahme von ausdrücklichen schriftlichen Zusicherungen sind einzig die spezifischen Angaben auf der Produktverpackung massgeblich. Die Angaben im Online-Shop stellen insbesondere keine Zusicherung von Eigenschaften oder Garantien dar, ausser es ist explizit anders vermerkt. Felber AG bemüht sich, sämtliche Angaben und Informationen auf dieser Webseite korrekt, vollständig, aktuell und übersichtlich bereitzustellen, jedoch kann Felber AG weder ausdrücklich noch stillschweigend dafür Gewähr leisten.
3. Preise
Die auf felberbeck.ch angegebenen Verkaufspreise stellen Endpreise dar und beinhalten, wenn nicht anders vermerkt, die gesetzliche Mehrwertsteuer und allfällige weitere gesetzliche Abgaben. Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).
Massgebend sind die Preisangaben, wie sie im Webshop zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben werden.
Vom Kunden bestellte kostenpflichtige Zusatzleistungen werden während des Bestellvorgangs und in der Auftragsbestätigung sowie der Rechnung separat ausgewiesen.
Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler bleiben vorbehalten, insbesondere kann Felber AG Preisänderungen jederzeit und ohne Vorankündigungen vornehmen. In den Verkaufspreisen sind keine Beratungs- und Supportdienstleistungen inbegriffen.
4. Bestellung & Vertragsabschluss
Eine Bestellung von Waren ist grundsätzlich erst möglich, wenn der Kunde sich im Webshop der Felber AG mit einem individuellen Kundenkonto oder als Gast registriert. Unabhängig von einer Bestellung müssen die Angaben des Kunden vollständig und wahrheitsgemäss sein. Der Kunde ist für die Aktualisierung seiner Daten verantwortlich. Beim Einkaufen über das Kundenkonto ist zusätzlich ein Passwort zu definieren.
Die Produktepräsentation im Webshop gilt nicht als rechtlich verbindlicher Antrag, sondern als unverbindliche Aufforderung an die Kunden, das Produkt über den Webshop zu bestellen.
Es gibt keinen Mindestbestellwert. Die Felber AG behält sich vor, Begrenzungen (Gewicht, Mengen, Maximalbestellwert etc.) für die Bestellungen vorzusehen. Massgeblich sind die jeweiligen Angaben im Webshop.
Bestellungen für den Folgetag müssen bis spätestens 16:00 Uhr erfolgen. Bestellungen, die ab Freitag nach 16:00 Uhr & samstags/sonntags getätigt werden, können erst ab Dienstag wieder in der Filiale abgeholt werden (Bearbeitung erfolgt am Montag).
Postversandartikel werden am Folgetag der Bestellung für den Postversand aufbereitet. Die Postaufgabe (A-Post) erfolgt 1-2 Tage nach Bestelleingang. Bestellungen, die ab Freitag nach 16:00 Uhr & samstags/sonntags getätigt werden, können erst ab Dienstag zur Post gebracht werden (Bearbeitung erfolgt am Montag).
Durch die Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren gibt der Kunde einen verbindlichen Antrag an die Felber AG auf Abschluss eines Vertrags ab.
Nach erfolgter Bestellung im Webshop wird dem Kunden seitens der Felber AG automatische eine Auftragsbestätigung zugestellt und es kommt ein gültiger Vertrag zustande.
Sobald der Vertrag zwischen der Felber AG und dem Kunden zustande gekommen ist, kann der Kunde die Bestellung nicht mehr widerrufen oder abändern.
Für den Fall, dass bestellte Produkte nicht verfügbar sein sollten, wird der Kunde informiert und ist die Felber AG berechtigt, Teillieferungen durchzuführen. Nicht verfügbare Produkte werden nicht nachgeliefert und es erfolgt keine Lieferung von Ersatzprodukten. Dem Kunden stehen bei gekürzten Mengen oder nicht gelieferten Produkten weder ein Real- noch ein Schadenersatzanspruch zu.
5. Abholung / Abholdatum / Postversand
Die bestellten Produkte können gemäss Auswahl im Webshop in den Filialen der Felber AG zu deren Öffnungszeiten abgeholt werden. Bei der Bestellung im Webshop wählt der Kunde das gewünschte Abholdatum sowie den Abholort aus.
Unterlässt der Kunde am Abholtag die Abholung, kann die Bestellung weder aufbewahrt noch rückerstattet werden. Die Felber AG darf ohne weitere Information vom Vertrag zurücktreten und das Produkt anderweitig verwenden. Die Felber AG behält sich das Recht vor, dem Kunden die entstandenen Umtriebe und Kosten in Rechnung zu stellen.
Die Felber AG legt grossen Wert darauf, die Abholzeiten einzuhalten. Aufgrund von Lieferengpässen, fehlendem Lagerbestand oder dergleichen kann es zu Verzögerungen kommen. Die Abholzeiten können daher ausnahmsweise durch die Felber AG einseitig angepasst werden. Der Kunde wird diesfalls benachrichtigt.
Soweit Lieferung via Postversand für einen Artikel angeboten wird, erfolgt der Versand mit der Schweizerischen Post an die vom Kunden angegebenen Lieferadressen in der Schweiz (Ausland nicht möglich). Der Versand erfolgt per A-Post. Felber ist bemüht möglichst kurze Lieferfristen einzuhalten. Allfällig in der Bestellbestätigung angegebene Lieferfristen sind jedoch unverbindlich. Felber ist zu Teillieferungen berechtigt. Die Versandkosten werden in diesem Fall dem Kunden nur einmal berechnet.
Lieferverzögerungen berechtigen den Kunden nicht zum Rücktritt vom Vertrag oder zu Schadenersatzansprüchen.
6. Gewährleistung
Für Qualität und Haltbarkeit der Produkte gewährleistet die Felber AG überdies unter folgenden Bedingungen:
- Ungekühlte Lebensmittel müssen trocken und kühl gelagert werden.
- Gekühlte Lebensmittel müssen sofort nach Empfang bei max. 2-5° Celsius gelagert werden.
Sofern die Einhaltung dieser Lagerungsbestimmungen durch den Kunden nachgewiesen wird, übernimmt die Felber AG bis zum Ablauf des Haltbarkeitsdatums die Gewährleistung für Mängelfreiheit der bestellten Produkte.
Der Felber AG steht es frei, die Gewährleistung wahlweise durch teilweisen oder vollen Ersatz des Produkts, Gutschrift bis maximal des Verkaufspreises im Zeitpunkt der Bestellung oder Minderung zu erbringen.
Ein generelles Rückgaberecht von mängelfrei und korrekt gelieferten Produkten besteht nicht. Die Gewährleistung wird explizit ausgeschlossen für Produkte, deren intrinsische Qualität (z.B. geschmackliche Qualität) den Ansprüchen des Kunden nicht entsprechen und für Produkte, die aufgrund unsachgemässer Behandlung oder Unterbrechung der Kühlkette durch den Kunden verdorben sind sowie für aus Versehen bestellte Produkte.
Die Gewährleistung der Felber AG für allfällige Sach- und Rechtsmängel wird darüber hinaus vollumfänglich wegbedungen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
7. Mängelrüge
Werden dem Kunden Produkte mit offensichtlichem Schaden oder Mangel an der Verpackung oder am Inhalt bereitgestellt oder liegen Abweichungen von der Bestellung vor, so hat dies der Kunde unmittelbar bei der Abholung zu reklamieren und die Annahme zu verweigern.
Danach können nur noch versteckte Mängel geltend gemacht werden. Diese müssen sofort nach deren Entdeckung der Felber AG gemeldet werden. Der für die mangelhafte Ware bezahlte Betrag wird dem Kunden in Form eines Gutscheins rückvergütet. Die Felber AG behält sich das Recht vor, einen Beweis des Mangels zu verlangen.
8. Haftung
Die Haftung für jegliche andere Art von Mängeln oder Schäden im Zusammenhang mit Produkten oder Leistungen der Felber AG und deren Hilfspersonen wird vollumfänglich wegbedungen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die Felber AG haftet zudem weder für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit der Produkte im Webshop, noch für technische und elektrische Fehler während einer Verkaufstransaktion, insbesondere nicht für die verzögerte Bearbeitung oder Annahme von Bestellungen.
9. Zahlungsmöglichkeiten und Eigentumsvorbehalt
Die Bezahlung der Bestellung hat in Schweizer Franken (CHF) zu erfolgen.
Dem Kunden stehen die im Bestellvorgang angegebenen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.
Felber AG behält sich das Recht vor, Kunden ohne Angabe von Gründen von einzelnen Zahlungsmöglichkeiten auszuschliessen oder auf Vorauskasse zu bestehen.
Bei Bezahlung per Kreditkarte oder TWINT erfolgt die Belastung zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden. Die Daten bei Bezahlung über Kreditkarten oder TWINT werden verschlüsselt übertragen.
Falls dem Kunden ein Anrecht auf Rückerstattung zusteht, wird ihm diese in Form eines Gutscheines ausgerichtet.
Die Einlösebedingungen von Gutscheinen sind abhängig von den entsprechenden Aktionen. Sofern keine individuellen Gutscheinbedingungen festgelegt wurden, gelten grundsätzlich die folgenden Konditionen:
- Rabattgutscheine (Discountcodes) sind nicht kombinierbar mit anderen Rabattaktionen.
- Gutscheine müssen beim Bestellvorgang im Webshop eingelöst werden. Eine nachträgliche Anrechnung von Gutscheinen ist nicht möglich.
Felber MemberCard-Guthaben können vorerst nur in den Filialen eingelöst werden.
Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von Felber AG.
10. Die Felber MemberCard
Die Felber MemberCard ist eine Prepaid-Karte. Sie kann mit einem bestimmten Guthaben aufgeladen und anschliessend zur bargeldlosen Bezahlung in allen Felber-Filialen eingesetzt werden. Die Karte ist jederzeit bis zu einem maximalen Guthaben von 1'000 Franken wiederaufladbar. Es muss jeweils ein Mindestbetrag von 20 Franken auf die Karte geladen werden. Das Guthaben auf der Karte wird nicht verzinst. Wenn eine Zahlung mit der MemberCard aus technischen Gründen nicht möglich sein sollte, behält sich die Felber AG das Recht vor, eine Kartenzahlung abzulehnen.
- So profitieren Sie von der Felber MemberCard
Sie können in all unseren Filialen mit der Karte bargeldlos bezahlen. Hierbei muss die Karte unseren Mitarbeitenden zum Einlesen abgegeben werden. Eine Barauszahlung des Gesamt- oder Restsaldos ist nicht möglich.
Bei jeder Aufladung erhalten Sie eine Bonus-Gutschrift:
Abhängig vom Guthaben, das auf einmal auf die Karte geladen wird, erhalten Sie folgenden Bonus: Aufgeladener Betrag Bonus
ab 20 Franken 1%
ab 100 Franken 2%
ab 300 Franken 3%
Beispiel: Wenn Sie 200 Franken auf Ihre Karte laden, wird Ihnen ein Betrag von 204 Franken auf der Karte gutgeschrieben. - Wo ist die Felber MemberCard erhältlich?
Die Felber MemberCard erhalten Sie in allen unseren Filialen sowie auf unsere Website unter www.felberbeck.ch. Mit dem Bezug der Kundenkarte akzeptieren Sie die hier veröffentlichten Geschäftsbedingungen. - Personalisierung der Felber MemberCard inkl. Welcome-Geschenk
Wir empfehlen Ihnen, sich beim Bezug der Karte persönlich registrieren zu lassen. Bei der Personalisierung handelt es sich um eine elektronische Erfassung Ihrer Personalien in unserem Kassensystem. Registrierte Halter können ihre Karte im Verlustfall sperren und sich den Restsaldo auf eine neue Karte übertragen lassen (s. Kartenverlust). Ihre Daten werden gegen Zugriffe von unbefugten Dritten geschützt. Personalisierte Halter profitieren zudem von einem kleinen Welcome-Geschenk bei Erstbezug der Karte.
Sie können eine Personalisierung auch nachträglich vornehmen, in dem Sie Ihre unpersonalisierte Felber MemberCard in einer unserer Filiale personalisieren lassen. Ebenso ist eine Löschung der registrierten Angaben jederzeit auf Wunsch möglich.
Die Felber AG lehnt jegliche Haftung bezüglich Ihrer persönlichen Daten ab. - Kann ich eine Felber MemberCard verschenken?
Selbstverständlich! Sie können jederzeit eine Felber MemberCard als Geschenk bei uns beziehen und mit dem gewünschten Betrag aufladen.
Eine Personalisierung der Geschenkkarte ist aufgrund des Datenschutzgesetztes nicht möglich, da persönliche Daten nicht ohne Einwilligung an Dritte übertragen werden dürfen. Die beschenkte Person, kann eine Personalisierung der Karte auf Wunsch nachträglich in einer Filiale vornehmen lassen. - Kartenverlust
Jede Felber MemberCard ist vom Karteninhaber sicher aufzubewahren. Bei einem Verlust können registrierte Halter ihre Karte sperren und sich den Restsaldo auf eine neue Karte übertragen lassen. Melden Sie sich hierfür bitte in einer unserer Filialen. Kartensperrungen können MO-FR vorgenommen werden (Wochenende und Feiertage sind nicht möglich, da Sperrungen nicht durch die Filialen vollzogen werden können). Im Falle des Wiederauffindens einer verlorenen und bereits ersetzten Karte ist diese durch den Karteninhaber zu vernichten. Die Felber MemberCard ist übertragbar, Sie müssen sich beim Bezahlen mit der Karte nicht ausweisen. Aus diesem Grund kann die Felber AG bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung der Karte keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden übernehmen. Wir empfehlen Ihnen, sich beim Bezug der Karte persönlich registrieren zu lassen. Falls der Felber AG keine Personalien bekannt sind, können Karten nicht gesperrt sowie Restsaldos nicht übertragen werden. - Gültigkeitsdauer der Karte
Wird die Karte während mehr als 5 Jahren nicht benutzt, verfällt der Restsaldo. - Änderungen, Ergänzungen sowie Gerichtsstand
Die Felber AG behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen am Felber MemberCard-Programm und den hier publizierten Geschäftsbedingungen vorzunehmen. Die jeweils gültige Fassung wird auf der Internet-Seite unter www.felberbeck.ch publiziert und gilt ab Veröffentlichung vom Kunden akzeptiert. Bei Streitfällen findet das Schweizerische Obligationenrecht Anwendung. Der Gerichtsstand liegt am Hauptsitz der Felber AG in Langenthal BE.
11. Datenschutz
Die Bearbeitung von Personendaten, welche der Kunde im Zusammenhang mit der Bestellung bekannt gibt, unterliegt der Datenschutzgesetzgebung. Es gilt die Datenschutzerklärung der Felber AG.
12. Salvatorische Klausel
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen der vorliegenden AGB unwirksam, ungültig oder in sonstiger Weise nicht durchsetzbar sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung wird durch die einschlägige gesetzliche Vorschrift ersetzt.
13. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Anwendbar ist ausschliesslich schweizerisches Recht. Die Anwendung des Wiener Kaufrechts (United Nations Convention on Contracts for the Sale of Goods, CISG) wird ausdrücklich ausgeschlossen. Vorbehalten bleiben zwingend anwendbare, vertraglich nicht abänderbare Bestimmungen.
Gerichtsstand für natürliche Personen ist Langenthal (BE) oder deren Wohnsitz. Ausschliesslicher Gerichtstand für juristische Personen ist Langenthal (BE).
14. Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB bitte melden bei:
Version: 11. März 2024